عبارتست از وظیفه ای که به منظور پشتیبانی از واحد اجرایی سازمان صورت می پذیرد

مجموعه عملیاتی که نتایج حاصله از آن موجب برقراری نظم و ترتیب در مکاتبات و گردش نامه ها در سازمان می شود

دلایل ثبت نامه های وارده و صادره :

در این روش کلیه مراحل مربوط به دریافت ، ثبت و توزیع مکاتبات در واحدی از سازمان بنام دبیرخانه یا دفتر انجام می شود

موارد استفاده از روش متمرکز در امور دفتری :

موارد استفاده از روش غیر متمرکز در امور دفتری :

وظایف و مهارتهای یک کارمند امور دفتری :

از مهارتهای یک کارمند امور دفتری:

مشاغل …………… غالبا درگیر با فعالیت های کاری هستند که شامل ارائه راه حل ها و حل عملی مسائل می شوند .

فرایندی که از طریق آن ، هدف ها و فعالیت های گروه های کاری یک سازمان همسو شده تا اهداف کلی به نحو مطلوب تامین شوند.