آغاز پیاده سازی طرح تکریم ارباب رجوع چه سالی بود ؟ –

وظایف اصلی میز خدمت کدامند؟ –

کدام مورد از پیامدهای مورد انتظار در استقرار میزخدمت است؟ –

انواع ساختار سازمانی برای میزهای خدمت در بهروش ITIL کدامند؟

نکته کلیدی اثربخش بودن مدل مجازی میز خدمت، وجود سامانه ………………… است ؟ –

چهار عنصر کلیدی میز خدمت کدامند؟ –

پرهزینه ترین نوع میزخدمت در صورت عدم اشتراک دانش تولیدی؟ –

مهمترین دلیل تداوم میزخدمت حضوری در کنار استقرار میزخدمت الکترونیکی وجود کدام قشر در روند دریافت خدمات است ؟ –

چند گام در فرایند استقرار میز خدمت لازم است؟ –

کدام برنامه نقشه راه اصلاح نظام اداری با استقرار میز خدمت در ارتباط است ؟ –